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Envíos y devoluciones
Envío
El transporte de los artículos comprados en www.carmenruizshoes.com se realizará a través del transportista Correos Express o MBE y será entregado en un plazo aproximado entre 1 y 7 días laborables según la modalidad de envío y el destino del paquete. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Le recomendamos que establezca siempre una dirección postal antes que un apartado de correos para evitar retrasos e incidencias durante la entrega.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Aviso para pedidos fuera de la Union Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Carmen Ruiz no se hará cargo de los costes arancelarios por la entrada del paquete a su país si reside fuera de la UE o en aquellos con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores y se calcula según normativa de cada país.
Los productos se entregan a la dirección de entrega mencionada en el transcurso del pedido. En caso de error en los datos introducidos en la tienda online , Carmen Ruiz shoes. no es responsable de la imposibilidad de la entrega. Carmen Ruiz se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.
Cambios y devoluciones.
Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, podrá devolverla, en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de su recepción, y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado a la recepción del mismo se le hará un bono por el importe de la compra. En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto, Carmen RUIZ se hace responsable de la recogida del mismo durante dicho plazo además de la reparación o sustitución del mismo.
Es importante que el producto que va a devolver esté en su embalaje original, no debe estar usado ni estropeado. originariamente. Si no se cumplieran dichos requisitos, la tienda online de Carmen Ruiz se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no correr con los gastos derivados de dicho proceso de devolución. En ciertos países no nos podemos hacer cargo de la devolución del artículo y pediremos al cliente que nos lo remita a una dirección corriendo los gastos de la devolución a su cargo.
Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. El reembolso puede tardar hasta 15 días según su entidad bancaria. Si el paquete fuera rechazado por no cumplir los requisitos de devolución le notificaríamos él envió de su producto de vuelta a la dirección de recogida del mismo.
Producto en promoción o Rebajas no se devolverá el dinero, se hace un bono por el valor comprado.
IMPORTANTE:
Carmen Ruiz shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibida.
